Conditions générales de vente

Gaëlle Genly, entrepreneuse individuelle, exerçant sous le nom commercial G’educ. Adresse : Cambrai (59). Email : contact@g-educ.fr. Téléphone : 06 69 63 18 68. ACACED (Attestation de connaissance pour les animaux de compagnie d’espèces domestiques) en règle.

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Gaëlle Genly (« la Prestataire ») et toute personne physique majeure (« le Client ») qui réserve une prestation d’éducation canine, de suivi comportemental, ou tout autre service proposé via le site G’educ ou par tout autre moyen.

• Bilan comportemental — première rencontre, 30 minutes, gratuit pour le moment(susceptible d’évoluer ; le tarif en vigueur est celui affiché lors de la réservation).
• Séance d’éducation 1 h — 60 € la séance.
• Pack 6 séances — tarif préférentiel sur devis.
• Programme ambassadeur — séance offerte tous les 3 paiements effectués par des filleuls (voir conditions parrainage).

Les tarifs sont indiqués TTC. La Prestataire n’est pas assujettie à la TVA (article 293 B du CGI).

Pour le moment, la Prestataire ne prend pas en charge les chiens réactifs ou présentant de l’agressivité envers d’autres chiens ou humains. Cette prestation pourra être ajoutée ultérieurement. En cas de doute sur le profil de ton chien, le bilan comportemental permettra d’orienter le Client vers un confrère comportementaliste si nécessaire.

La réservation s’effectue en ligne via /espace/reserver. Pour le moment, le règlement des séances payantes s’effectue exclusivement en ligne sur le site, au moment de la réservation, par carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé). Aucun autre mode de paiement n’est accepté à ce jour.

La réservation est confirmée dès réception du paiement (ou immédiatement pour les prestations gratuites). Un email de confirmation est envoyé au Client.

• Annulation par le Client : toute annulation doit être notifiée à la Prestataire au moins 24 heures avant l’horaire prévu de la séance. Dans ce délai, la séance est intégralement remboursée (ou reportée gratuitement, au choix du Client). Au delà de ce délai (annulation à moins de 24 h ou no-show), aucun remboursement ne pourra être effectué : le créneau est bloqué et ne peut être re-proposé à un autre Client.
• Annulation par la Prestataire (maladie, imprévu) : report sans frais à une date convenue ensemble, ou remboursement intégral si le report ne convient pas.
• Conditions météo : la Prestataire se réserve le droit de reporter une séance en cas de météo dangereuse pour le chien ou le tuteur ; report sans frais.

La Prestataire s’engage à fournir ses services avec diligence, dans le respect des méthodes positives et bienveillantes (formation Esprit Dog). Les conseils donnés sont indicatifs et ne sauraient garantir un résultat précis : l’éducation d’un chien dépend également de la régularité du tuteur et de facteurs propres à l’animal.

La Prestataire dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes sur son chien (vaccins à jour, comportement connu, éventuelles morsures antérieures), à mettre son chien dans des conditions sereines de travail, et à appliquer les consignes données entre les séances. Le Client reste seul responsable de son chien pendant et entre les séances.

Pour les services réservés à distance dont la date est fixée (séance planifiée), le Client renonce expressément à son droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, dès lors que la prestation commence avant la fin du délai légal de 14 jours.

Pour toute prestation non encore planifiée, le Client dispose de 14 jours pour se rétracter par email.

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Avant toute action contentieuse, le Client est invité à contacter la Prestataire pour rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent est celui du domicile du défendeur. Le Client peut aussi recourir au médiateur de la consommation.